Často kladené otázky

Prečo ísť na chatu či chalupu?

Chaty a chalupy sú stále žiadanejším typom ubytovania. Zvlášť teraz, v dobe koronavirové. Pobyt na chate či chalupe je najlepším riešením, ako v súčasnej dobe úplne nerezignovať na cestovanie. Chaty a chalupy sú v prevažnej miere opatrené vybavením, ktoré paralelne nemusíte s nikým zdieľať (na rozdiel od hotelov). Jedná sa o vonkajšie grily, krby, zastrešená posedenie, bazény, detské kútiky a predovšetkým vymedzené pozemky, kde môžete tráviť čas úplne bez kontaktu s inými a v bezpečí.

Tento druh ubytovania je ďalej pre vás vhodný, keď:

-ak ušetriť za stravu aj dopravu

-nechcem utrácať peniaze v cudzích krajinách

-máte radi vlastivedu, históriu a pamätihodnosti

-milujete turistiku a cykloturistiku

-radi grilujete a sedávate pri táboráku

-nechceme zdieľať kúpanie s davy cudzích ľudí

Pre koho je to vhodné?

Naše služby sú ideálnou voľbou najmä pre:

-rodiny s deťmi

-spřátelené či záujmové skupiny

-seniory

-všetky, ktorí hľadajú kľud a čistý vzduch

-milovníky aktívnej dovolenky

-milovníky netradičné dovolenky

Ako prebieha rezervácie chaty / chalupy?

V našej vyhľadávacej tabuľke si vyberiete objekt a termín podľa vlastnej ľubovôle. V objednávkovom formulári vyplníte všetky požadované údaje a objednávku odošlite.

Ihneď po odkliknutí vám systém potvrdí odoslanie objedávky sprostredkovanie pobytu. Nejedná sa o žiadnu automatizáciu či robotickú agendu, naši skúsení pracovníci sa každú objednávkou zaoberajú individuálne a s rozvahou.

Proces výberu vhodného objektu či termínu teda môže poračovat, a to už ústne alebo písomnou formou. Objednávku následne musí potvrdiť majiteľ objektu (ubytovateľ). V momente, kedy je objednávka potvrdená, dostanete od nás všetky náležitosti na úhrady. Zo všetkého najskôr sa hradí rezervačný záloha. Úhrada ubytovateľovi prebieha najčastejšie formou záloha-doplatok na mieste v deň nástupu, alebo prevodom na účet.

Kontakt na ubytovateľov a ubytovacia poukaz dostanete už po uhradení rezervácie.

Prečo práve TOURTREND?

Naša firma bola založená v júli 1990. Už vyše 30 rokov sa teda špecializujeme na prenájom chát a chalúp v Českej republike a na Slovensku. Od r. 2020 ponúkame vybrané chaty, apartmány a prázdninové domy aj v ďalších krajinách strednej a južnej Európy.

Naša ponuka obsahuje takmer 1300 preverených objektov s 39 tisíckami fotografiami a 1338 HD videosekvenciami. Objekty v ponuke máme navštívené a pravidelne ich kontrolujeme!

Už mnoho rokov systematicky pracujeme na zjednotenie cien tak, aby zákazník mal možnosť kúpiť pobyt za rovnakú cenu bez ohľadu na to, kde ho objednal. Preto až na výnimky sú naše ceny rovnaké alebo veľmi podobne ako priamo u ubytovateľov.

Od roku 1990 sme ubytovali cez 1,2 milióna zákazníkov.

Čo robiť v prípade, že niečo nie je OK?

Ak prídete na objednaný objekt a domnievate sa, že všetko nie je v poriadku a v súlade s ponukou, poprípade nedostatky objavíte až počas pobytu, máte právo na vyriešenie situácie v súlade s všeobecnými reklamačnými podmienkami.

Predovšetkým objekt, ktorý viditeľne nespĺňa kritériá ponuky máte nárok neprevziať. Nedostatky treba okamžite nahlásiť ubytovateľmi a dohovoriť sa korektne a ľudsky na ich vyriešenie, aby mohol pobyt prebehnúť.

Rovnaké pravidlo platí aj počas celého pobytu - závady a nedostatky bezodkladne oznámiť ubytovateľovi. Ubytovateľ (majiteľ objektu či iná poverená osoba) koná vždy s ohľadom na závažnosť problému a čas nahlásenie, v snahe o čo najrýchlejšie odstránenie problému. Ak sa nedostatky či poruchy podarí odstrániť či napraviť, nevzniká nárok na reklamáciu. Ak nie sú závady či nedostatky odstránené v primeranom časovom priestore, má zákazník právo uplatniť reklamáciu u ubytovateľa v mieste pobytu a požadovať adekvátnu náhradu alebo zľavu z ceny pobytu, a to najneskôr v deň odchodu. Reklamáciu je najvhodnejšie uplatniť písomne, najlepšie formou protokolu. POZOR! - Nevzťahuje sa na závady, ktoré boli spôsobené neodbornou manipuláciou ubytovaných!

V prípade, že dohoda s ubytovateľom uviazne na mŕtvom bode, počas celého pobytu je možné kontaktovať cestovnú agentúru so žiadosťou o asistenciu riešenie problému.

Je možné poradiť s výberom?

V prvej fáze hľadania objektu, ktorý bude spĺňať vaše požiadavky, odporúčame využiť nášho dynamického vyhľadávača. Tu je možné zvoliť ako termín, ako aj oblasť, počet osôb a cenu. Zakliknutím ďalšieho vybavenia sa bude zoznam vhodných objektov automaticky zužovať a vy sa tak najkratšou možnou cestou dostanete k svojmu cieľu.

V prípade, že sa nebudete môcť rozhodnúť - najmä ak váš najužší výber bude obsahovať viac objektov. V takejto situácii vám radi poradíme - neváhajte nás kontaktovať s otázkou.

Možné je samozrejme aj nechať výber úplne v réžii agentúry alebo jedného z jej odborných pracovníkov. V takom prípade vám spracujeme ponuku.

Samozrejmosťou je potom možnosť poskytnutia či zistenie detailných informácií, ktoré nie sú súčasťou popisu objektu. Napríklad ako ďaleko leží objekt od cesty, či sa dajú v okolí loviť ryby, ak sú v okolí značené cyklotrasy atď. Všetky detailné, avšak pre niekoho podstatné skutočnosti je možné na požiadanie zistiť.

Na ako dlho si môžem objekt prenajať?

Obvyklé turnusy prenájmov chát a chalúp sú spravidla týždenné. Účinná dovolenka by však z mnohých ohľadov mala trvať minimálne dva týždne.

Pre obdobie hlavných sezón (prázdniny) platí minimálna doba prenájmu 1 týždeň (sobota-sobota), avšak v zostávajúcom (väčšinovom) obdobie je možné objednávať aj kratšie turnusy, napr. Víkendové. U víkendových pobytov (pia-ne) sa platí za 3 dni (v tomto prípade cena / deň = cena / noc). Veľmi obľúbené sú predĺžené víkendy, často spojené s dňami pracovného voľna.

Veľmi žiadané sú pobyty na Silvestra a na Veľkú noc. Vzhľadom atraktivite a vyťaženie týchto termínov odporúčame zarezervovať si ich s dostatočným časovým predstihom.

Finančne výhodné sú mimosezónne turnusy (na jar a na jeseň), kedy sú ceny až na výnimky výrazne nižšie (až o 20% a viac).

Prečo objednávať cez cestovné agentúry?

- Chaty a chalupy v ponukách agentúr starostlivo posudzovať z hľadiska vhodnosti prenájmu a sú pravidelne navštevované odbornými pracovníkmi. Nekvalitné a problematické objekty sa do ponúk nezaraďujú!

- Popisy objektov sú vytvorené objektívne, trefne a podľa všeobecne platných kritérií cestovného ruchu.

- Ponuky sú ucelené a na jednom mieste, nie je treba dlho a zložito surfovať po internete.

- Zákazník vždy vidí voľné a obsadené termíny jednotlivých objektov on-line. Údaje sú niekoľkokrát denne aktualizované.

- Zájemci o prenájom chaty či chalupy sa často mýli v domnienke, že pri využití služby sprostredkovateľa zaplatí vyššiu cenu. Nie je to pravda! Vo väčšine prípadov sú ceny rovnaké, podobné a naďalej sa porovnávajú. V mnohých prípadoch sú ceny u cestovných agentúr dokonca výhodnejšie ako u individuálnych ponúk.

- Ponuky cestovných agentúr sú lepšie a profesionálne spracované po obrazovej stránke (foto, video).

- Existuje možnosť doporučenie vhodných objektov na základe odborných a predovšetkým osobných skúseností pracovníkov agentúry.

- V prípade nedodržania ubytovacích podmienok poskytne sprostredkovateľ asistenciu a podporu pri riešení problematických situácií.

- Zákazník má možnosť uplatnenia reklamácie podľa spotrebiteľských zákonov.

- Pri možnosti príspevku od zamestnávateľa či uplatnenia pobytu na firmu je samozrejmosťou vystavenia faktúry.

Kvalitné agentúry doteraz vydávajú tlačený katalóg. Katalóg nie je prežitkom, stále je hmatateľným dôkazom pre mnoho (predovšetkým starších) ľudí, že firma má pevný status na trhu a je schopná vynakladať finančné prostriedky na propagáciu. Kvalitné agentúry majú prehľadnú internetovú prezentáciu, s kontaktmi na jednotlivých pracovníkov, kamennú prevádzkareň a históriu. Kvalitné agentúry často a viditeľne inzerujú.

Prečo neobjednávať individuálne?

Využiť individuálnych ponúk na internete neodporúčame. PREČO?

Hoci sa táto možnosť javí ako najjednoduchší a najrýchlejší:

- Vyhledávání ponúk mimo ucelený systém je veľmi zložité a klopotné.

- Prenájom nehnuteľnosti sa presúva do roviny "požičanie chaty", tj. Bez zaistenia právne hmatateľné zmluvy a veľmi často mimo rámca relevantné a zdokladované účtovné operácie. Zákazník tým vedome alebo nevedome napomáha daňovým podvodom.

- Individuálne ponuky na internete tiež bývajú často neaktuálne. Prenajímateľ chaty nemá na to, aby jeho prezentácia bola pravidelne spravovaná a aktualizovaná. Môže sa tak stať, že konkrétne termíny sú vedené ako voľné, ale v skutočnosti sú už dávno obsadené.

- Individuálne prenajímateľ nemá objektívny náhľad na opis objektu a jeho vybavenia. Popisy sú často skreslené a subjektívnym prístupom prikrášlené.

- Individuálne prenajímateľ môže zmeniť cenové podmienky podľa toho ako lukratívne klient sa mu ozve (napr. Cudzinec). To isté platí pre termíny, kedy sa často stáva, že prenajímateľ zruší týždenné termín, ak sa mu prihlási iný zákazník na dlhší pobyt (napr. Dva týždne).

- V prípade realizácie objednávky zasielate peniaze neznámym ľuďom, ktorí často nemajú firmu či živnosť. Prenajímateľ chaty môže byť v úpadku či exekúcii.

- Veľmi problematické je uplatnenie reklamácie, pretože individuálne prenajímateľ často nemajú štatút riadneho obchodného subjektu, na ktorý sa vzťahujú spotrebiteľské zákony.

Mýty a skutočnosť

Stále ešte panuje mnoho predsudkov a poloprávd o alternatívnom ubytovaní v tuzemsku. Pokúsime sa vám ich vyvrátiť pádnymi argumenty.

Mýtus č.1:

- Ak si objednám ubytovanie na chate cez cestovnú agentúru, zaplatím viac peňazí.
skutočnosť:
- Nie je to vždy pravda. Ak cestovná agentúra zabezpečuje prenajímateľom pravidelný prísun klientely, je schopná vyjednať cenovo porovnateľné podmienky. V častých prípadoch cestovná agentúra môže ponúkať pobyty dokonca za nižšiu cenu.

Mýtus č.2:
- Provize cestovných agentúr sú vysoké.
skutočnosť:
- Cena každého výrobku, ktorý si kúpite v obchode, sú (bez toho to vôbec tušíte) tvorené z väčšej časti z rôznych provízií a marží. Z provízií sú financované náklady na propagáciu ponuky, katalógy, zľavové akcie, zľavy na rekreačné kupóny atď.

Mýtus č.3:
- Ubytovanie nie je kvalitné, chaty a chalupy sú špinavé.
skutočnosť:
- Kvalita je veľmi rôznorodá, ale v posledných niekoľkých rokoch sa úroveň ubytovania v chatách a chalupách výrazne zvýšila. V ponuke môžu byť luxusné, mimoriadne kvalitné a čisté objekty, ale samozrejme aj jednoducho vybavené zruby so silnou väzbou na prírodu. Indikátorom rozdielu je predovšetkým cena.

Mýtus č.4:
- Najlepšie a najvýhodnejšie ubytovanie v tuzemsku možno nájsť na zľavových portáloch.
skutočnosť:
- Naprostý nezmysel! Kvalitné ubytovanie sa nepotrebuje ponúkať v megaslevách. História posledných pár rokov to potvrdila. Zľavové balíčky často obsahovali absurdne oklieštené služby a špekulatívne nastavenej zľavy. Výsledkom je, že zľavových portálov už zostalo len niekoľko. Takmer všetky zanikli.

Mýtus č.5:
- Ubytovanie v tuzemsku je drahšie ako v zahraničí.
skutočnosť:
- Naprostá nepravda šírená dlhodobo predovšetkým konkurenciou z radov cestovných kancelárií, zameraných na zahraničia. Každý, kto má trochu otvorené oči a cestuje častejšie ako raz za pár rokov, to chápe. Ceny za ubytovacie služby naprieč celou Európou sú trhové. To znamená, že sa riadi kvalitou a vybavením ubytovacieho zariadenia a atraktivitou okolia. Áno, podpriemerné, až vybydlené objekty v Chorvátsku či Taliansku môžu byť lacnejšie ako chalupy u nás, ale k nákladom na dovolenku je potrebné vždy pripočítať náklady na cestu.